Política de Envio, Troca e Devolução

Levar o melhor do campo até a sua casa!

Com esse objetivo, temos todo cuidado de selecionar produtos dos melhores produtores certificados orgânico e também, pequenos produtores locais que fazer o bem para a Natureza.

Sabemos que um solo saudável é a base para uma agricultura saudável e nada de agrotóxicos e adubos químicos pois só assim, podemos transformar alimentos em saúde. Como já disse o Hipócrates: “Que seu remédio seja seu alimento, e que seu alimento seja seu remédio”.

Ao comprar nossos produtos, você precisa saber que de acordo com a época do ano e até do solo onde foi produzido, vai haver variação de cor, forma e tamanho. Por isso dizemos que são “produtos únicos” e que não seguem a padronização do mercado. Então é muito bom considerar isso ao solicitar uma devolução ou troca. Pequenas marcas causadas por insetos, furinhos ou até mesmo a presença desses (como lagartas, brocas e besouros) dentro de folhosas ou até mesmo frutas e legumes, temos que considerar que são normais e um sinal claro de que não foram contaminados por venenos.

Mas, se algo não chegou de acordo com sua expectativa, vamos definir algumas regras e recomendações aqui para que fique tudo combinado:

Trocamos sem discutir:

Por serem produtos perecíveis, é muito importante mantê-los sob refrigeração até o momento da troca ou devolução. Esperemos que isso ocorra no máximo dentro das 12 primeiras horas após a entrega.

Sendo assim, confira seu pedido e a qualidade dos produtos no momento que receber e já comunique a necessidade de alguma devolução ou troca diretamente a nosso entregador. Se não for possível, basta fotografar e enviar para nosso atendimento.

Envio

Após a confirmação do pagamento, os produtos serão separados e enviados através do nosso “delivery” próprio ou por aplicativos terceirizados de entrega (iFood, Bee, Rappi, etc. - quando a compra é realizada diretamente nessas plataformas por escolha do cliente).

O prazo de envio e o valor do frete variam de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido. O valor será informado após a escolha do(s) produto(s) e confirmação do CEP de entrega. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e o tipo de transporte.

Trocas

É só mandar uma mensagem para nosso atendimento pelo contato@feirinhaorganica.com ou pelo 84 99212-3315.

Envie foto(s) do(s) produto(s) que mostre o dano ocorrido. Isso nos ajuda a resolver mais rapidamente. Vamos entrar em contato para combinar a melhor forma de compensar seu prejuízo e seu tempo. Podendo ser a seu critério:

Em caso de retirada ou nova entrega, o frete fica por nossa conta.

Devolução

Caso você tenha se arrependido da compra, em até 7 dias corridos aceitamos a devolução. Mas é muito importante que o produto não esteja deteriorado, com embalagem violada, parcialmente consumidos e sem a devida conservação. Sem essas condições, fica impossível aceitar a devolução do produto.

De qualquer forma, entre em contato conosco pelo contato@feirinhaorganica.com ou pelo 84 99212-3315 que sempre buscaremos uma forma de solucionar o problema.